Apelos Emocionais... estudo da empresa de produtos plásticos ABC

A Revista Acadêmica Online, com prazer, introduz o estudo intitulado “Apelos Emocionais – uma análise aos apelos emocionais na comunicação desenvolvida pela empresa nas compras online: estudo da empresa de produtos plásticos ABC" de lavratura da pesquisadora Nilza Mohamed Ikbal.

O presente artigo com o título: “Apelos Emocionais – uma análise aos apelos emocionais na comunicação desenvolvida pela empresa nas compras online: estudo da empresa de produtos plásticos ABC”. Levantou-se a seguinte problemática: “Que apelos emocionais existem na comunicação desenvolvida pela empresa nas compras online?”. O levantamento desta problemática teve como pano de fundo, o facto da empresa efectuar vendas online a partir de um aplicativo online, com marca conhecida em diversos países, usando como principal o apelo emocional, para atrair e reter os seus clientes e vendas em grupos pré desenhados pela empresa. Para dar vasão ao objecto de estudo, foi criado o seguinte objectivo geral: analisar os apelos emocionais na comunicação desenvolvida pela empresa nas compras online. A metodologia foi orientada por uma abordagem quali-quantitativa. Para a recolha de dados, fez-se o uso das seguintes técnicas: entrevista semiestruturada, análise documental e inquérito por questionário. O estudo teve 205 participantes. Quanto a técnica de analise de dados para a entrevista semiestruturada e analise documental recorreu-se a técnica de analise de conteúdo segundo Bardin, e o guião foi organizado conforme o modelo de Amado. Os resultados indicam que a empresa usa a publicidade, incentivos e apelos emocionais como forma de atrair e reter de clientes, tendo como principais ferramentas para comunicação e marketing- o mobiApp, WhatsApp, Facebook, Instagram, zoom e para a compra online a empresa dispõe do aplicativo mobiApp, que funciona como ferramenta imperiosa para a realização das compras online, sendo que a pandemia do COVID-19, reforçou o uso do mobiApp tornando-o, único meio para efectivação das compras.

Palavras-chave: Apelos Emocionais, Comunicação, Compras Online

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Apelos Emocionais... estudo da empresa de produtos plásticos ABC (1).pdf (387657)
 

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